FAQ

연결

[연결] 차량 디스플레이에서 Android Auto 버튼이 활성화되지 않는 경우


차량 디스플레이에서 Android Auto 버튼이 활성화되지 않는 경우 일반적으로 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
● 차량 디스플레이가 Android Auto를 지원하지 않음 -> Mgears 제품은 Android Auto가 지원되는 차량 디스플레이에서만 사용 가능합니다. ● 차량 또는 차량 디스플레이가 정식 지원 모델이 아님 -> 정식 지원 모델이 아닌 경우 일부 또는 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. ● 프로젝션이 Android Auto로 설정되어 있지 않음 -> 차량 디스플레이의 설정에서 프로젝션이 Android Auto로 설정되어 있는지 확인해 주세요. ● Mgears 제품에 공급되는 전원 부족 -> 일부 차량에서는 Mgears 제품에 공급되는 전원이 부족할 수 있습니다. 동봉된 USB Y 연장 케이블을 이용하여 전원을 추가로 공급해 주세요. ● 차량 디스플레이에 무선 Android Auto 기능이 활성화되어 있음 -> 차량 디스플레이의 무선 Android Auto 기능을 비활성화해 주세요. [무선 Android Auto 비활성화 방법] ① 차량 디스플레이에서 '설정'에 진입합니다. ② 'Wi-Fi 설정'으로 이동합니다. ③ '폰 프로젝션을 위한 Wi-Fi 사용'을 체크 해제합니다. (비활성화) ※ 상기 방법은 현대/기아 기준이며, 비활성화 방법은 차종이나 브랜드에 따라 다를 수 있습니다.
위의 문제가 아니거나 위의 방법들을 수행한 이후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 고객센터로 연락해 주세요.




[연결] 연결 끊김 현상이 발생하는 경우


Mgears 제품과 차량의 연결이 끊기는 경우 일반적으로 다음과 같은 문제일 수 있습니다. 문제 해결을 위한 아래 몇 가지 방법을 순서대로 시도해 주세요.
1. USB 연장 케이블 상태 확인 -> USB 연장 케이블을 사용하고 있는 경우 Mgears 제품을 직접 꽂아서 사용했을 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. Mgears 제품을 직접 꽂아서 사용했을 때 문제가 발생하지 않으면 USB 연장 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 USB 연장 케이블을 사용하거나 Mgears 제품을 직접 꽂아서 사용해 주세요. 2. 차량 USB 포트 상태 확인 -> 안드로이드 스마트폰으로 Android Auto를 사용할 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 안드로이드 스마트폰으로 Android Auto를 사용할 때에도 동일한 문제가 발생한다면 차량 USB 포트에 문제가 있을 수 있습니다. 차량 제조사를 통해 차량 USB 포트의 상태를 확인해 주세요. 3. 구글 웹뷰(WebView) 앱 업데이트 -> Android System WebView 앱의 오류로 인한 Android 시스템 문제일 수 있습니다. Mgears 제품 내에서 Play 스토어를 통해 해당 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 장치를 재부팅한 뒤 문제가 발생하는지 확인해 주세요. [Android System WebView 업데이트 방법] ▶ Play 스토어 > 내 앱/게임 > Android 시스템 WebView > 업데이트 ※ 구글의 WebView 이슈 안내 링크 -> https://korea.googleblog.com/2021/03/webview-324.html 4. 장치 초기화 -> Mgears 제품의 시스템에 문제가 발생했을 수 있습니다. Mgears 제품을 초기화한 후 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. [Mgears 제품 초기화 방법] ▶ 설정 > 시스템 > 옵션 재설정 > 모든 데이터 삭제(초기화)
위의 문제가 아니거나 위의 방법들을 수행한 이후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 고객센터로 연락해 주세요.




[연결] USB Y 연장 케이블 사용 안내


일부 차량에서는 차량의 USB 포트를 통해 Mgears 제품에 공급되는 전원이 부족할 수 있습니다. 동봉된 USB Y 연장 케이블을 이용하여 전원을 추가로 공급해 주세요. ※ 차량용 충전기는 별매입니다.




[연결] USB C타입 젠더 사용 안내


C타입 USB 포트가 탑재된 일부 차량에서는 USB C타입 젠더가 필요할 수 있습니다. USB C타입 젠더를 이용하여 차량과 Mgears 제품을 연결해 주세요. ※ USB C타입 젠더는 별매입니다.




[GPS] GPS가 지원되지 않는 차량을 위한 USB GPS 사용 안내


Mgears 제품의 USB 포트에 외장 USB GPS 장치를 연결하면 차량의 GPS 정보를 이용할 수 없는 차량에서도 지도 및 내비게이션 앱을 사용할 수 있습니다. ※ USB GPS 장치를 연결한 이후 GPS 정보를 수신하는 데에는 최대 10분 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. ※ 안정성 및 성능 문제로 스마트폰을 이용한 블루투스 GPS 테더링은 권장하지 않습니다.
Mgears USB GPS 안테나 구매하러 가기





블루투스

[블루투스] 블루투스 핸즈프리 연결 방법


블루투스 핸즈프리 통화 기능을 사용하기 위해서는 Mgears 제품에 스마트폰을 블루투스 핸즈프리 장치로 등록해야 합니다. ※ 블루투스 핸즈프리 기능이 올바르게 동작하기 위해서는 Mgears 제품이 부팅되기 전에 스마트폰과 차량이 먼저 블루투스 핸즈프리로 연결되어야 합니다. ※ Mgears 제품에서 전화 제어(수락/종료)는 현재 불가능합니다. 운전대의 전화 버튼 또는 차량 디스플레이의 전화 UI를 이용해 주시기 바랍니다.
[Mgears 제품에 스마트폰을 블루투스 핸즈프리 장치로 등록하는 방법] 1. Mgears 제품에서 블루투스 연결 모드 진입 ① '(제품 이름) 설정'에 진입해 주세요. ② 블루투스 핸즈프리로 이동해 주세요. ③ 핸즈프리 장치로 이동해 주세요. ④ 기기 추가 버튼을 선택해 주세요. 2. 스마트폰에서 블루투스로 장치에 연결 [안드로이드폰 (Android)] ① 설정에 진입하여 연결로 이동해 주세요. ② 블루투스를 터치해 주세요. ③ 블루투스를 켜고 연결 가능한 디바이스 목록에서 Mgears 제품을 선택해 주세요. ④ 연결 확인 팝업에서 확인 버튼을 선택해 주세요. ⑤ 연락처 동기화 팝업이 표출되면 확인 버튼을 선택해 주세요. ※ 상기 방법은 갤럭시 S10 기준입니다. [아이폰 (iPhone)] ① 설정에 진입해 주세요. ② 블루투스를 터치해 주세요. ③ 블루투스를 켜고 기타 기기에서 Mgears 제품을 선택해 주세요. ④ 블루투스 연결 요청 팝업에서 쌍으로 연결을 선택해 주세요. ⑤ 연락처 동기화 팝업이 표출되면 허용을 선택해 주세요. ※ Mgears 제품과 스마트폰의 블루투스 핸즈프리 연결은 전화 정보를 표시하기 위해 필요합니다. ※ 스마트폰의 UI로 전화 수신/발신 시 스마트폰에 따라 통화 소리가 차량 스피커가 아닌 스마트폰에서 송출될 수 있습니다.




[블루투스] 통화 소리가 스마트폰에서 출력되는 경우


Mgears 제품 사용 중 통화 소리가 차량 스피커가 아닌 스마트폰에서 출력되는 경우 일반적으로 다음과 같은 문제일 수 있습니다.
1. 차량과 스마트폰이 블루투스 핸즈프리로 연결 안 됨 -> 차량과 스마트폰이 연결되기 이전에 Mgears 제품의 부팅이 완료되면, 차량과 스마트폰이 블루투스 핸즈프리로 연결되지 않습니다. '부팅 지연' 기능을 활용하여 Mgears 제품의 부팅이 완료되기 전에 차량과 스마트폰을 블루투스 핸즈프리로 연결해 주세요. 2. 스마트폰의 UI로 전화 제어 -> 스마트폰의 UI로 전화 수신/발신 시 스마트폰에 따라 통화 소리가 차량 스피커가 아닌 스마트폰에서 송출될 수 있습니다. 차량 운전대의 전화 버튼이나 차량 디스플레이의 전화 UI를 이용하여 전화를 제어해 주세요. ※ 스마트폰과 차량이 블루투스 핸즈프리로 연결되어 있다면, 차량 스피커에서 통화 소리가 출력되도록 조정할 수 있습니다. (스마트폰의 전화 UI > 블루투스 > 차량 선택) 3. 차량 또는 스마트폰과 블루투스 핸즈프리 기능이 호환되지 않음 -> 사용하는 스마트폰이나 차량이 Mgears 제품의 블루투스 핸즈프리 기능과 호환되지 않는 경우 전화 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 스마트폰 또는 차량에서는 '핸즈프리 연결 비활성화' 기능을 사용하여 스마트폰과 Mgears 제품이 블루투스 핸즈프리로 연결되지 않도록 설정해 주세요. [핸즈프리 연결 비활성화 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 블루투스 핸즈프리 > 핸즈프리 연결 비활성화 > 켜기
위의 문제가 아니거나 위의 방법들을 수행한 이후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 고객센터로 연락해 주세요.




[블루투스] 운전대의 전화 버튼으로 전화를 제어할 수 없는 경우


Mgears 제품 사용 중 일부 차량에서는 운전대의 전화 버튼으로 전화를 제어하지 못할 수 있습니다. 해당 차량에서는 운전대의 전화 버튼을 '나가기' 기능으로 설정하여 차량 디스플레이의 홈으로 이동한 후 전화를 제어해 주세요. ※ 차량의 버튼을 이용한 기능은 차량에 따라 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다. ※ 운전대의 전화 버튼을 '나가기' 기능으로 사용할 수 없는 차량에서는 다른 방법을 이용해 전화를 제어해 주시기 바랍니다. (예: 차량의 홈 버튼을 이용하여 디스플레이 홈으로 이동)
[운전대의 전화 버튼을 '나가기' 기능으로 설정하는 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 유용한 기능 > 전화 수락을 위해 전화 버튼을 ‘나가기’로 사용 > 켜기




[블루투스] 기타 블루투스 장치 연결 안내


Mgears 제품의 블루투스는 스마트폰의 블루투스 핸즈프리 기능을 위해 사용됩니다. 별도의 외부 장치를 블루투스로 연결하여 이용하는 것은 권장하지 않습니다. ※ 블루투스로 외부 장치 연결 시 인터넷 연결이 불안정하거나 통화 소리가 끊기는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.




[블루투스] 쉐보레 차량이 연결되지 않는 경우


쉐보레 차종에서 연결되지 않는 문제는 일반적으로 블루투스 핸즈프리 설정에 원인이 있을 수 있습니다. 차량과 Mgears 제품에 등록된 모든 블루투스 장치를 등록 해제한 후, 블루투스 연결 설정을 다시 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다. ※ 차량에 등록된 블루투스 장치를 등록 해제하는 방법은 차량 매뉴얼을 참고 바랍니다.
[Mgears 제품에 등록된 블루투스 장치를 등록 해제하는 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 블루투스 핸즈프리 > 핸즈프리 장치 > 삭제하려는 장치의 우측 휴지통 아이콘 선택





인터넷

[인터넷] 인터넷 연결 방법


Wi-FI를 통해 스마트폰의 핫스팟에 연결하면 Mgears 제품에서 인터넷 및 실시간 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. ※ 핫스팟을 사용하기전에 스마트폰의 요금제가 테더링을 허용하는지 확인해주세요. ※ 인터넷 및 실시간 콘텐츠 이용 시 핫스팟으로 연결된 스마트폰의 네트워크 데이터가 사용됩니다.
[인터넷(Wi-Fi) 연결 방법] 1. 스마트폰의 핫스팟 활성화 [안드로이드폰 (Android)] ① 설정에 진입하여 연결로 이동해 주세요. ② 모바일 핫스팟 및 테더링을 터치해 주세요. ③ 모바일 핫스팟을 터치해 주세요. ④ 비밀번호를 알맞게 설정하고 밴드를 2.4GHz로 설정해 주세요. ⑤ 핫스팟을 사용 중으로 켜 주세요. ※ 상기 방법은 갤럭시 S10 기준입니다. ※ 최초 설정 이후에는 알림창의 퀵아이콘을 통해 손쉽게 핫스팟을 켜고 끌 수 있습니다. [아이폰 (iPhone)] ① 설정에 진입해 주세요. ② 개인용 핫스팟을 터치해 주세요. ③ 암호를 알맞게 설정하고 다른 사람의 연결 허용을 켜 주세요. ※ 최초 설정 이후에는 제어센터에서 손쉽게 핫스팟을 켜고 끌 수 있습니다. ※ 일부 Mgears 제품은 2.4GHz 대역의 Wi-Fi에만 연결이 가능합니다. iPhone 12 이상에서는 대역을 2.4GHZ로 설정하기 위해 호환성 최대화를 켜 주세요. 2. Mgears 제품에서 Wi-Fi로 스마트폰의 핫스팟에 연결 ① 설정에 진입해 주세요. ② 네트워크 및 인터넷으로 이동해 주세요. ③ Wi-Fi 설정에 진입하여 Wi-Fi를 켜 주세요. ④ 검색된 목록에서 스마트폰을 선택해 주세요. ⑤ Wi-Fi 암호를 입력해 주세요.




[인터넷] 라우터 사용 가능 여부 안내


Mgears 제품은 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결하기 때문에 라우터를 통한 인터넷 연결도 가능합니다. 단, 라우터를 이용할 경우 '부팅 지연' 기능 활용이 어려울 수 있습니다. ※ 라우터 이용 시에는 블루투스 핸즈프리 기능 사용에 문제가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.




[인터넷] SIM 카드 미지원 안내


Mgears 제품은 LTE 또는 5G 통신 모뎀이 탑재되어 있지 않습니다. 따라서 모뎀에 사용되는 SIM 카드는 지원하지 않습니다. 인터넷 연결을 위해서는 스마트폰 핫스팟이나 무선 라우터 등을 이용해주세요.




[인터넷] 인터넷이 연결되지 않는 경우


인터넷이 연결되지 않는 경우 일반적으로 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
● Wi-Fi 주파수 설정 문제 -> 일부 Mgears 제품은 2.4GHz 대역의 Wi-Fi에만 연결이 가능합니다. 스마트폰의 핫스팟 주파수를 확인해 주세요. ● 스마트폰 또는 라우터 문제 -> 스마트폰 또는 라우터에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 스마트폰이나 라우터를 이용하여 인터넷 연결 가능 여부를 확인해 주세요. ● Mgears 제품의 시간 설정 문제 -> Mgears 제품의 시간 설정에서 '날짜 및 시간 자동 설정' 항목이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. ['날짜 및 시간 자동 설정' 활성화 방법] ▶설정 -> 일반 -> 날짜 및 시간 > 날짜 및 시간 자동 설정 -> 켜기 ● 네트워크 데이터 제한 초과 -> 핫스팟 또는 테더링을 통한 네트워크 데이터 사용량이 제한을 초과했을 수 있습니다. 통신사 고객센터를 통하여 확인해 주세요.





[앱] Google 로그인이 진행되지 않는 경우


Mgears 제품 최초 연결 시 Google 서비스가 업데이트되면서 Play 스토어 로그인 도중 앱이 종료될 수 있습니다. Play 스토어의 로그인 화면에서 왼쪽 하단의 '업데이트 취소' 버튼을 선택한 후 로그인을 진행하면 앱 종료 없이 로그인을 진행할 수 있습니다.




[앱] 앱의 화면 일부가 보이지 않는 경우


앱이 가로모드를 지원하지 않을 경우 일부 화면이 보이지 않거나 앱의 일부 UI가 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다. '(제품 이름) 설정'에서 디스플레이 크기를 작게 변경하면 보이지 않던 화면이 보이거나 앱의 UI가 올바르게 동작할 수 있습니다. ※ 일부 앱은 디스플레이 크기가 '가장 작게'일 때 모든 화면이 보이고 올바르게 동작하는 것이 확인되었습니다. (예: Wavve)




[앱] 화면 분할 기능 사용 방법


Android의 화면 분할 기능을 사용하면 화면에 2개의 앱을 동시에 띄워서 사용할 수 있습니다. ※ 화면 분할 기능은 Android의 순정 기능으로, 지원되는 앱에서만 사용 가능합니다.
[화면 분할 방법] ▶ 첫 번째 앱 실행 > 내비게이션 바의 '최근 앱(□)' 버튼 선택 > 앱 아이콘 선택 > '화면 분할' 선택 > 두 번째 앱 실행




[앱] 앱 삭제 방법


Mgears 제품에 설치된 앱은 2가지 방법으로 삭제할 수 있습니다. ※ Mgears 시스템 앱을 포함하여 기본 탑재된 일부 앱은 삭제할 수 없습니다.
[바탕화면 또는 앱서랍에서 삭제 방법] ① 바탕화면 또는 앱서랍에서 삭제하는 앱을 길게 선택하여 움직일 수 있는 상태로 변환합니다. ② 좌측 상단 '휴지통(제거)' 아이콘으로 앱을 드래그합니다. ③ 삭제 확인 팝업에서 '예'를 선택합니다. [설정에서 삭제 방법] ① 설정(Android)에서 '앱 및 알림'에 진입합니다. ② '앱 ○개 모두 보기'를 선택합니다. ③ 삭제하려는 앱을 선택합니다. ④ '제거' 버튼을 선택합니다. ⑤ 삭제 확인 팝업에서 '예'를 선택합니다.




[앱] 바탕화면 위젯 삭제 방법


바탕화면의 위젯을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
[바탕화면 위젯 삭제 방법] ① 바탕화면에서 삭제하려는 위젯을 길게 선택하여 움직일 수 있는 상태로 변환합니다. ② 좌측 상단 'X' 아이콘으로 위젯을 드래그합니다.




[앱] 앱이 실행되지 않거나 강제 종료되는 경우


Google 앱이 업데이트 중이거나 업데이트가 필요할 경우, 일부 앱이 실행되지 않거나 강제 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다. Play 스토어에서 모든 Google 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 시도해 주세요. ※ 제품 설치 후 최초 실행 시 Google 앱 업데이트가 자동으로 진행되며 완료까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. ※ 앱에 따라서는 기본적으로 일부 또는 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. (예: 카메라 앱, 가로모드 미지원 앱 등)




[앱] 앱을 업데이트할 수 없는 경우


Play 스토어의 상태에 따라 일시적으로 앱 다운로드나 업데이트가 정상 동작하지 않을 수 있습니다. Play 스토어의 캐시와 데이터를 지우고 다시 시도해 주세요. ※ 구글의 관련 도움말 링크 ( https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko)
[문제 해결 방법] ① 설정(Android) -> 앱 및 알림 -> 앱 ○개 모두 보기 -> Google Play 스토어 -> 저장용량 -> 캐시지우기 ② 설정(Android) -> 앱 및 알림 -> 앱 ○개 모두 보기 -> Google Play 스토어 -> 저장용량 -> 저장용량 비우기




[앱] 기본 탑재 앱을 업데이트할 수 없는 경우


Mgears 제품에 기본으로 탑재된 앱 중 일부는 Play 스토어를 통해 업데이트할 수 없는 것이 정상입니다. 해당 앱들은 제품의 특성에 맞추어 최적화된 버전이 설치되어 있는 것으로 업데이트가 필요하지 않습니다. 버전 변경이나 업데이트가 필요한 경우는 펌웨어 업데이트를 통해 지원됩니다. ※ 해당 앱에서 업데이트 필요 안내 메시지가 표출되면 무시해 주시기 바랍니다.




[앱] 앱 다운로드 또는 업데이트 시 메모리 부족 알림 표출되는 경우


앱 다운로드 및 업데이트 시 메모리 부족 알림이 뜨는 경우 일반적으로 다음과 같은 문제일 수 있습니다. 문제 해결을 위한 아래 몇 가지 방법을 순서대로 시도해 주세요.
1. 저장 공간 확보 -> 실제로 저장 공간이 부족할 수 있습니다. 불필요한 앱과 파일들을 삭제하여 저장 공간을 확보해 주세요. ※ 용량이 큰 파일 및 콘텐츠는 USB 메모리에 담아 이용해 주세요. 2. 앱 캐시 및 데이터 삭제 -> 앱 자체에 문제가 발생했을 수 있습니다. 앱의 캐시 및 데이터를 삭제한 후 다시 시도해 주세요. ※ 이후에도 동일한 오류가 발생한다면 앱 삭제 후 설치 및 업데이트를 다시 시도해 주세요. 3. 장치 초기화 -> Mgears 제품의 시스템에 문제가 발생했을 수 있습니다. Mgears 제품을 초기화한 후 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. [Mgears 제품 초기화 방법] ▶ 설정 > 시스템 > 옵션 재설정 > 모든 데이터 삭제(초기화)
위의 문제가 아니거나 위의 방법들을 수행한 이후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 고객센터로 연락해 주세요.




[앱] 지원 앱 안내


Mgears 제품에서는 Play 스토어를 통해 Android 기반인 대부분의 앱을 이용할 수 있습니다. 단, 일부 앱의 경우 특성에 따라서 일부 또는 전체 기능이 올바르게 동작하지 않을 수 있습니다. (예: 카메라 앱) ※ 앱이 가로모드를 지원하지 않아 문제가 발생하는 경우 디스플레이 크기를 조절하면 문제가 해결될 수 있습니다.





기타

[기타] 후석(리어) 모니터 미지원 안내


Mgears 제품은 후석(리어) 모니터와의 연동을 정식 지원하고 있지 않습니다. ※ 정식 지원 기능이나 장치가 아닌 경우 안내 및 동작 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.




[기타] 스마트폰 내의 음악, 영상 등의 미디어 재생 미지원 안내


Mgears 제품에서 스마트폰 내의 음악, 영상 등의 미디어를 재생하는 기능은 지원하고 있지 않습니다. 감상하고 싶은 미디어는 Mgears 제품에서 직접 재생해 주세요. ※ Mgears 제품 사용 중에는 스마트폰의 음악을 차량의 블루투스로 동시 재생할 수 없습니다.
1. 스트리밍 서비스인 경우 -> Mgears 제품 내에 해당 스트리밍 서비스 앱을 설치하여 이용해 주세요. 2. 미디어 파일인 경우 -> USB 메모리, 클라우드 서비스 등을 이용하여 Mgears 제품에서 미디어를 직접 재생해 주세요.




[기타] 하드웨어 가속 관련 안내


하드웨어 가속이란 장치의 성능을 향상 시키기 위한 기능으로 일부 기능을 CPU에서 구동하는 소프트웨어 방식보다 더 빠르게 수행할 수 있는 하드웨어의 사용을 말합니다. 대부분의 차량에서는 하드웨어 가속이 지원되므로 본 기능을 켜고 사용해 주시기 바랍니다. ※ 단, 일부 하드웨어 가속이 지원되지 않는 차량에서는 오히려 장치의 속도가 떨어지는 등의 성능 저하 현상이 발생할 수 있으므로 본 기능을 끄고 이용해 주시기 바랍니다.




[기타] 미러링 기능 미지원 안내


Mgears 제품은 미러링 기능을 정식 지원하고 있지 않습니다. 스마트폰 화면 미러링이 필요한 경우 미러링 앱을 제품 내에 설치하여 해당 앱의 기능을 이용해 주시기 바랍니다. ※ 정식 지원 기능이나 앱이 아닌 경우 안내 및 동작 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.




[기타] 차량 디스플레이의 전체 화면을 사용할 수 없는 경우


Mgears 제품은 차량 디스플레이의 Android Auto 영역에서만 이용 가능합니다. 차량 디스플레이에 따라 일부 와이드 및 세로형 디스플레이에서는 전체 화면을 사용하지 못할 수 있습니다. ※ 차량 디스플레이의 Android Auto 영역은 차량 디스플레이에 Android 스마트폰을 Android Auto로 연결하여 확인할 수 있습니다. [예 1] [예 2]




[기타] 차량 디스플레이가 터치를 지원하지 않는 경우


차량 디스플레이가 터치 제스처를 지원하지 않는 경우 Mgears 제품을 이용하기 어렵습니다. 터치 제스처가 지원되는 차량 디스플레이에서만 사용하는 것을 권장합니다. ※ Mgears 제품의 USB 포트에 마우스, 키보드 등의 USB 입력 장치를 연결하면 제한된 조작은 가능합니다.




[기타] 차량 디스플레이의 순정 라디오 관련 안내


Mgears 제품과 순정 라디오를 동시에 이용하는 것은 지원되지 않습니다. 제품 내에 라디오 앱을 설치하여, 앱을 통해 라디오를 이용해 주시기 바랍니다.




[기타] HUD 미지원 안내


Mgears 제품은 HUD 장치와의 연동을 정식 지원하고 있지 않습니다. ※ 정식 지원 기능이나 장치가 아닌 경우 안내 및 동작 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.




[기타] 구입처 안내


Mgears의 제품은 공식몰을 포함하여 다양한 오픈 마켓 및 소셜커머스에서 구매할 수 있습니다.
Mgears 공식몰 바로가기 (네이버 스토어)

11번가 바로가기
G마켓 바로가기
옥션 바로가기
티몬 바로가기
쿠팡 바로가기
Qoo10 바로가기




[기타] Mgears 체험관 운영 안내


Mgears에서는 제품을 직접 체험해 볼 수 있는 체험관을 운영하고 있습니다. ※ 연휴 기간에는 체험관 운영 여부를 전화로 확인 후 방문해주시기 바랍니다.
[엠기어스 체험관] □ 주소 - 서울 영등포구 경인로 775 (문래동3가, 에이스하이테크시티 1동 109호) □ 운영시간 - 평일(월~금) : 09:30 ~ 18:00 - 토요일 : 10:00 ~ 14:00 - 일요일/공휴일 : 휴무 □ 문의전화 - 고객센터 : 1544 - 8243




[기타] 대용랑 USB 메모리를 FAT32 형식으로 포맷하는 방법


Mgears 일부 제품의 펌웨어 업데이트 및 복구를 위해서는 FAT32로 포맷된 USB 메모리가 필요합니다.
Mgears Update Media Creator를 이용하지 않고 32GB 이상의 대용량 USB 메모리를 FAT32로 포맷하는 방법은 다음과 같습니다.
※ Mgears Update Media Creator에는 필요에 따라 FAT32로 포맷하는 과정이 포함되어 있습니다.
※ 포맷 시 USB 메모리에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.


[대용량 USB 메모리를 FAT32 형식으로 포맷하는 방법]
① ' 다운로드 사이트'에서 'HP USB Disk Storage Format Tool'을 다운로드 받습니다.
② USB 메모리를 컴퓨터의 USB 포트에 삽입합니다.
③ 다운로드한 'HPUSBDisk.exe'파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
④ Device'에서 FAT32로 포맷하려는 USB 메모리를 선택합니다.
⑤ 'File system'에서 'FAT32'를 선택하고 'Start'를 선택합니다.
⑥ 확인 팝업에서 '예'를 선택합니다.
⑦ 잠시 기다리시면 FAT32 형식으로 USB 메모리 포맷이 완료됩니다.





사용팁

[사용팁] 언어 변경 방법


최초 실행 시 선택한 언어는 언제라도 변경할 수 있습니다. ※ Mgears와 관련된 설정과 앱은 현재 한국어와 영어만 지원합니다.
[언어 변경 방법] ▶ 설정(Android) > 시스템 > 언어 및 입력 > 언어 > 언어 추가 > 언어 선택 > 변경하려는 언어를 최상단으로 위치 조정




[사용팁] 시작 앱 설정 방법


''시작 앱' 기능을 사용하면 부팅 시 특정 앱이 자동 시작되도록 설정할 수 있습니다. ※ 고성능이 필요한 앱을 '시작 앱'으로 설정하면 부팅 직후 해당 앱이 실행될 때까지 동작이 느려질 수 있습니다. (예: TMAP)
[TMAP을 시작 앱으로 설정하는 예시] ▶ (제품 이름) 설정 > 일반 > 시작 앱 > T map 선택




[사용팁] 화면과 소리의 싱크 조절 방법


동영상 재생 중 화면과 소리의 싱크가 맞지 않는 현상은 차량 디스플레이의 오디오 버퍼링으로 인해 발생합니다. '화면/소리 싱크 조절' 기능을 사용하면 화면과 소리의 싱크를 조절할 수 있습니다. ※ '화면/소리 싱크 조절' 기능은 화면을 지연시켜 싱크를 조절하므로, 기능 활성화 시 동영상 앱 사용 중 화면과 터치 반응이 지연될 수 있습니다.
['화면/소리 싱크 조절' 기능 설정 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 유용한 기능 > 화면/소리 싱크 조절 > 기능 활성화(ON) > 싱크 맞추기 > 조절값 설정 ※ 싱크 조절값을 설정한 이후에는 알림 창의 퀵 세팅에서 기능 활성화 여부를 빠르게 설정(ON/OFF)할 수 있습니다.




[사용팁] 화면의 밝기 조절 방법


'앱 서랍의 '화면 밝기 조절' 앱을 사용하면 화면의 밝기를 조절할 수 있습니다.
['화면 밝기 조절' 사용 방법] ▶ 앱 서랍 > 화면 밝기 조절 > 기능 활성화(ON) > 원하는 밝기 선택 ※ '예약 시간에 켜기' 옵션을 활용하면 원하는 시간에만 화면의 밝기가 조절되도록 설정할 수 있습니다.




[사용팁] 앱별 소리 볼륨 조절 방법


앱 서랍의 '볼륨 어시스턴트' 앱을 사용하면 앱별로 소리의 볼륨을 조절할 수 있습니다.
['볼륨 어시스턴트' 사용 방법] ▶ 앱 서랍 > 볼륨 어시스턴트 > '추가' 버튼 선택 > 원하는 앱 선택 > '추가' 버튼 선택 > 볼륨 조절




[사용팁] 마이크 설정 안내


'Mgears 제품에서도 차량의 마이크를 이용하여 다양한 음성 인식 서비스를 이용할 수 있습니다. ※ 정식 지원 차량이 아닌 경우, 차량의 마이크 사용 설정 시 소리가 들리지 않는 등의 오류가 발생할 수 있습니다.
[차량 마이크 사용 설정 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 일반 > 차량 마이크 사용 > 켜기 > 원하는 모드 선택 ■ 표준 모드 일부 차종에서는 마이크 사용 중 미디어 볼륨이 감소하거나 차량 버튼이 동작하지 않을 수 있습니다. 필요시에만 마이크를 사용하도록 앱을 설정해 주세요. (예: T map의 'NUGU 설정'에서 '이름을 불러 대화 시작하기' 기능을 OFF하고 NUGU 버튼으로 마이크 사용) ■ 비표준 모드 마이크를 사용해도 미디어 볼륨이 줄어들지 않습니다. 일부 차량에서는 마이크가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. ※ ‘비표준’ 모드에서 문제가 발생할 경우에는 ‘표준’ 모드를 사용해 주시기 바랍니다.




[사용팁] 외부 USB 장치 사용 안내


Mgears 제품의 USB 포트를 통해 외부 USB 장치를 연결하여 이용할 수 있습니다. (예: USB 마우스, USB 키보드 등) ※ USB GPS 장치를 연결하면 차량의 GPS 정보를 이용할 수 없는 차량에서도 지도 및 내비게이션 앱을 사용할 수 있습니다. ※ 정식 지원하는 장치가 아닌 경우 안내 및 동작 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.




[사용팁] 외부 USB 메모리 사용 안내


Mgears 제품의 USB 포트를 통해 USB 메모리를 연결하여 이용할 수 있습니다. 음악, 영상 등의 미디어를 USB 메모리에 담아 이용하면 Mgears 제품의 저장 공간을 더 넉넉하게 활용할 수 있습니다.




[사용팁] 빅스비 루틴 사용 방법


갤럭시 스마트폰 사용자는 빅스비 루틴 기능을 활용하여 더 쉽고 편리하게 스마트폰의 핫스팟을 설정할 수 있습니다. 차량 탑승/하차에 따라 자동으로 스마트폰의 핫스팟이 설정되는 빅스비 루틴 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. 차량 탑승 시 스마트폰의 핫스팟 켜기 (차량과 스마트폰 연결 시) ▶ 빅스비 루틴 > 루틴 추가 > 언제 실행할까요? > 블루투스 기기 > 디바이스 > 차량 선택 > 연결됨 > 완료 > 무엇을 할까요? > 연결 > 모바일 핫스팟 > 켜짐 > 완료 2. 차량 하차 시 스마트폰의 핫스팟 끄기 (차량과 스마트폰 연결 해제 시) ▶ 빅스비 루틴 > 루틴 추가 > 언제 실행할까요? > 블루투스 기기 > 디바이스 > 차량 선택 > 연결 안 됨 > 완료 > 무엇을 할까요? > 연결 > 모바일 핫스팟 > 꺼짐 > 완료




[사용팁] 현대/기아 내비게이션 화면 분할 방법


와이드 디스플레이가 탑재된 일부 현대/기아 차종에서는 차량 디스플레이의 화면을 분할하여 Mgears 제품과 순정 내비게이션의 기능을 함께 사용할 수 있습니다.
[현대/기아 내비게이션 화면 분할 방법] ▶ 차량 디스플레이 설정 > 기기 연결 > 폰 프로젝션 설정 > '분할 화면 사용' 체크




[사용팁] 부팅 시 자동 실행 방법


''부팅 시 자동 실행' 기능을 사용하면 Mgears 제품의 부팅 완료 시 차량 디스플레이에서 Android Auto가 자동 시작되도록 설정할 수 있습니다. ※ 일부 차량에서는 본 기능 사용 시 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 연결 문제가 발생하는 경우는 본 기능을 사용하지 마십시오.
['부팅 시 자동 실행' 설정 방법] ▶ (제품 이름) 설정 > 부팅 > 부팅 시 자동 실행 > 켜기




[사용팁] 부팅 지연 기능 활용 방법


'블루투스 핸즈프리 기능이 올바르게 동작하기 위해서는 Mgears 제품의 부팅이 완료되기 전에 스마트폰과 차량이 먼저 블루투스 핸즈프리로 연결되어야 합니다. 원격으로 차량을 시동하는 경우와 같이 차량에 도착하기 전에 제품의 부팅이 완료되면 스마트폰과 차량이 블루투스 핸즈프리로 연결되지 않을 수 있습니다. '부팅 지연' 기능과 'WI-FI 연결 시 지연 중단' 옵션을 활용하면 제품의 부팅을 지연시켜서 스마트폰과 차량이 블루투스 핸즈프리로 연결되지 않는 상황을 방지할 수 있습니다.
[부팅 지연 기능 활용 예시] ▶ 차량 도착 -> 스마트폰의 핫스팟 활성화 -> Mgears 제품이 Wi-Fi에 연결 -> Mgears 제품 부팅 완료 [루틴 앱을 추가로 활용한 예시] ▶ 차량 도착 -> 차량과 스마트폰이 블루투스 핸즈프리로 연결- > 빅스비 루틴이 스마트폰의 핫스팟 자동 활성화 -> Mgears 제품이 Wi-Fi에 연결 -> Mgears 제품 부팅 완료 ※ 빅스비 루틴이나 태스커 등의 별도 엡을 추가로 활용하면 더 편리하게 블루투스 핸즈프리 환경을 설정할 수 있습니다. (예: 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 연결되면 빅스비 루틴이 스마트폰의 핫스팟을 자동 활성화하도록 설정)




[사용팁] 장치 초기화 방법


Mgears 제품은 2가지 방법을 통해 초기화를 진행할 수 있습니다.
[설정을 이용한 초기화 방법] ▶ 설정(Android) > 시스템 > 옵션 재설정 > 모든 데이터 삭제(초기화) [USB 메모리를 이용한 초기화 방법] ① PC에서 Mgears Update Media Creator를 이용하여 USB 메모리 초기화용 펌웨어를 다운로드 ② 초기화용 펌웨어가 담긴 USB 메모리를 Mgears 제품의 USB 포트에 연결한 후 전원 인가 ③ Mgears 제품의 LED 색상이 빨간색 <-> 파란색으로 반복 점멸되며 초기화 진행





업데이트

[업데이트] Mgears Update Media Creator 사용방법


Mgears Update Media Creator를 사용하면 더욱 쉽고 편리하게 USB 메모리를 통한 업데이트를 진행할 수 있습니다. ※ Mgears Update Media Creator는 Windows 10에서만 사용 가능한 설치가 필요 없는 PC용 펌웨어 다운로드 프로그램입니다.
[Mgears Update Media Creator 사용 방법] ① Mgears 홈페이지에서 Mgears Update Media Creator를 다운로드합니다. ② 다운로드가 완료되면 ‘MgearsUpdateMediaCreator.zip’의 압축을 해제합니다. ③ 최소 4GB 이상의 USB 메모리를 PC의 USB 포트에 삽입하고, 압축 해제된 폴더에서 ‘UpdateMediaCreator.exe’를 실행합니다.   ③-1) SmartScreen 팝업이 표출되면 ‘추가 정보’를 선택한 후 ‘실행’ 버튼을 선택합니다.   ③-2) 사용자 계정 컨트롤 팝업이 표출되면 ‘예’ 버튼을 선택합니다. ④ 언어를 선택하고 ‘START’ 버튼을 선택합니다. ⑤ 업데이트할 제품을 선택하고 ‘다음’ 버튼을 선택합니다. ⑥ 원하는 업데이트 방식을 선택하고 ‘다음’ 버튼을 선택합니다. ⑦ 1번에서 삽입한 USB 메모리를 저장 매체로 선택하고 ‘다음’ 버튼을 선택합니다.   ※ 진행 과정에서 USB 메모리가 포맷됩니다. 중요한 자료는 미리 별도의 저장 공간에 백업해 주세요. ⑧ 확인 팝업에서 ‘예’ 버튼을 선택하면 업데이트 파일 다운로드 및 복사가 자동으로 진행됩니다.   (인터넷 상태 및 사용 환경에 따라 다소 시간이 소요될 수 있습니다.)   ※ 모든 과정이 완료될 때까지 USB 메모리를 PC에서 제거하지 마십시오. ⑨ 설치 준비가 완료되면 안내에 따라 프로그램을 종료하고 제품을 업데이트해 주세요.   ※ 업데이트 중에는 장치에서 전원을 절대 제거하지 마십시오.





자주 묻는 질문과 답변입니다.