FAQ

제품 안내


Mstick은 Android Auto가 지원되는 차량 디스플레이에서 이용 가능한 Android 기반의 Stick PC입니다. 차량의 디스플레이에서 Android 기반의 다양한 기능과 앱을 이용하실 수 있습니다. * 차량 또는 앱에 따라서 일부 혹은 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.




사용 방법


1. Android Auto를 지원하는 차량 디스플레이의 USB 포트에 Mstick을 삽입해 주세요. 2. 차량 디스플레이에 활성화 된 Android Auto 버튼을 선택해 주세요.
(Mstick이 부팅되어 Android Auto 버튼이 활성화되기까지 약 30초 정도가 소요됩니다.) 3. 최초 연결 시에는 설정 마법사가 진행됩니다. 안내에 따라 언어 및 시간대 설정 등의 초기 설정을 진행해 주세요. 4. 다양한 앱 및 콘텐츠를 이용하기 위해 스마트폰에 핫스팟으로 연결해 주세요. 5. 보유하신 계정을 이용하여 Google에 로그인해 주세요. (보유한 계정이 없으시면 새로 생성해 주세요) 6. 사용 용도 및 차량에 맞추어 Mstick 설정을 추가로 진행 해주세요. 7. Mstick 사용 준비가 완료되었습니다. 운전 중에는 관련 법규 및 실제 도로 안전 수칙을 준수하여 이용해 주세요.




상태 표시등 안내


Mstick 외부의 LED는 제품의 상태를 표시합니다. 빨간색 - 부팅 중 파란색 - 부팅 완료 빨간색/파란색 교차 깜박임 = 업데이트 중
빨간색 깜박임 = 업데이트 실패
파란색 깜박임 = 업데이트 완료




인터넷 연결 방법


1. 스마트폰에서 핫스팟 설정 * 핫스팟을 설정하기 위해서는 테더링이 가능한 SIM이 필요합니다. [ 안드로이드 (갤럭시 S10 기준) ] ① 설정에 진입하여 연결로 이동해 주세요. ② 모바일 핫스팟 및 테더링을 터치해 주세요. ③ 모바일 핫스팟을 터치해 주세요. ④ 비밀번호를 알맞게 설정하고 밴드를 2.4GHz로 설정해 주세요. ⑤ 핫스팟을 사용 중으로 켜 주세요. * 최초 설정 이후에는 알림창의 퀵아이콘을 통해 손쉽게 핫스팟 사용을 설정하실 수 있습니다. [ 아이폰 ] ① 설정에 진입해 주세요. ② 개인용 핫스팟을 터치해 주세요. ③ 암호를 알맞게 설정하고 다른 사람의 연결 허용을 켜 주세요. * 최초 설정 이후에는 제어센터에서 손쉽게 핫스팟 사용을 설정하실 수 있습니다. 2. Mstick에서 Wi-Fi 연결 ① 설정에 진입해 주세요. ② 네트워크 및 인터넷으로 이동해 주세요. ③ Wi-Fi 설정에 진입하여 Wi-Fi를 켜 주세요. ④ 검색된 목록에서 스마트폰을 선택해 주세요. ⑤ Wi-Fi 암호를 입력해 주세요. * 실시간 콘텐츠 이용 시에는 핫스팟으로 연결된 스마트폰의 네트워크 데이터가 사용됩니다.




차량의 마이크 사용 방법


Mstick 설정에서 차량의 마이크 사용 여부를 설정하실 수 있습니다. 차량의 마이크 사용 시 Mstick에서 다양한 음성 인식 서비스를 이용하실 수 있습니다. * 정식 지원 차량이 아닌 경우에는 Mstick의 소리가 안들리는 등의 오류가 발생할 수도 있습니다.
[표준 모드]
일부 차종에서는 마이크 사용 중 미디어 볼륨이 감소하거나 차량 버튼이 동작하지 않을 수 있습니다.
필요시에만 마이크를 사용하도록 앱을 설정해 주세요.
(예: T map의 'NUGU 설정'에서 '이름을 불러 대화 시작하기' 기능을 OFF하고 NUGU 버튼으로 마이크 사용) [비표준 모드]
마이크를 사용해도 미디어 볼륨이 줄어들지 않습니다.
일부 차량에서는 마이크가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. * ‘비표준’ 모드에서 문제가 발생할 경우에는 ‘표준’ 모드를 사용해 주시기 바랍니다.




사용 환경 설정 안내


Mstick 설정에서 사용 환경을 추가로 설정하실 수 있습니다. 차량의 마이크 사용 여부 등 사용하시는 용도와 차량에 맞추어 사용 환경을 설정하여 이용하세요.




시작 앱 설정 방법


Mstick 설정에서 시작할 때 자동으로 실행될 시작 앱을 설정하실 수 있습니다. 원하는 앱을 선택하여 더 편리하게 Mstick을 이용하세요.




USB Y 연장 케이블 사용 안내


일부 차량 디스플레이에서는 Mstick에 공급되는 전원이 부족하여 Android Auto 버튼이 활성화되지 않을 수 있습니다.
동봉된 USB Y 연장 케이블을 사용하여 Mstick에 전원을 추가로 공급해 주세요.
* 차량용 충전기는 별매입니다.




Google 계정 로그인 필요 안내


Google Play Store를 비롯한 Google의 다양한 서비스를 이용하기 위해서는 Google 계정이 필요합니다. 보유하신 계정을 이용하여 Google에 로그인해 주세요. (보유한 계정이 없으시면 새로 생성해 주세요) * Play Store 최초 실행 시 Google 로그인 과정이 진행되며, 최초 연결 시에는 업데이트로 인하여 Play Store 로그인 도중 앱이 종료될 수 있습니다. Play Store 로그인 화면에서 왼쪽 하단의 '업데이트 취소'를 누른 후 로그인을 진행하시면 앱 종료 없이 로그인하실 수 있습니다.




USB 외부 장치 사용 안내


Mstick의 USB 포트에 USB 마우스, USB 키보드, USB 메모리 등의 외부장치를 연결하여 사용하실 수 있습니다.




차량 디스플레이에서 Android Auto 버튼이 활성화되지 않는 경우


차량 디스플레이의 USB 포트에 Mstick을 삽입한 이후에도 Android Auto 버튼이 활성화되지 않으면 다음과 같은 이유일 수 있습니다.
1. Android Auto가 지원되지 않는 차량 디스플레이에서는 Mstick을 사용하실 수 없습니다. 2. Mstick의 정식 지원 모델이 아닌 경우에는 일부 혹은 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 3. 차량 디스플레이의 설정에서 프로젝션이 Android Auto로 되어있지 않으면 Mstick을 사용하실 수 없습니다. 4. 일부 차량에서는 Mstick에 공급되는 전원이 부족할 수 있습니다. USB Y 연장 케이블 사용 안내를 참고해 주세요.
5. 차량 디스플레이에 무선 Android Auto 기능이 활성화되어 있으면 Mstick이 연결되지 않을 수 있습니다. (FAQ의 '무선 Android Auto가 지원되는 차량에서 연결되지 않는 경우' 참조)




품질 보증 및 A/S 안내


본 제품의 품질보증은 소비자기본법, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령에 따릅니다. 제품의 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. (구입 영수증, 거래명세서 지참 필요)




네트워크 데이터 사용 안내


Mstick에서 실시간과 같은 인터넷 콘텐츠 이용 시에는 핫스팟으로 연결된 스마트폰의 네트워크 데이터가 사용됩니다.




장시간 차량 미사용시 주의 안내


Mstick을 USB 포트에 꽂은 상태로 장시간 차량을 사용하지 않으면 방전의 우려가 있습니다. 차량을 장시간 사용하지 않을 때에는 Mstick을 USB 포트에서 분리해 주세요. * 시동 종료 후 외부에서 차량을 잠그면 3분 뒤 자동으로 제품 전원이 차단됩니다. (그랜저IG 기준)




와이드 및 세로형 디스플레이에서의 사용 안내


Mstick은 Android Auto를 기반으로 동작하기 때문에 차량의 디스플레이에서 Android Auto가 사용하는 영역만 이용 가능합니다.
일부 와이드 및 세로형 디스플레이에서는 전체 화면을 사용하지 못할 수 있습니다.

예 1)
예 2)




블루투스 핸즈프리를 위한 스마트폰 등록 필요 안내


Mstick 사용 중 블루투스(BT) 핸즈프리 기능을 사용하기 위해서는 Mstick에 스마트폰을 BT 핸즈프리로 등록해야 합니다.
[Mstick 설정>>블루투스 핸즈프리]에서 원하는 스마트폰을 Mstick에 BT 핸즈프리로 등록하실 수 있습니다.

* BT 핸즈프리 기능을 사용하기 위해서는 Mstick의 부팅이 완료되기 전에 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 먼저 연결되어야 합니다.
* Mstick과 스마트폰의 BT 핸즈프리 연결은 전화 송수신 시 전화 상태 및 상대방 정보를 표시하기 위해 필요합니다.
* Mstick과 스마트폰이 BT 핸즈프리로 연결 중일 때, 스마트폰으로 전화 수락 시 스마트폰에 따라 차량 스피커로 통화가 되지 않을 수 있습니다.
* Mstick과 스마트폰이 BT 핸즈프리로 연결 중일 때, 차량 스피커로 통화하기 원하는 상황에서는 스티어링 휠의 전화 버튼 또는 차량 디스플레이의 전화 UI를 이용하여 전화를 수락해 주시기 바랍니다.




스티어링 휠의 '통화' 버튼 사용 안내


스티어링 휠의 '통화' 버튼을 누르면 차량 디스플레이의 홈으로 이동합니다.
Mstick 사용 중에 전화를 받으시면 이 기능을 이용하여 통화를 제어하실 수 있습니다.
* 일부 차종에서는 해당 버튼을 누르셔도 차량 디스플레이의 홈으로 이동하지 않을 수 있습니다.




Mstick 사용 설명서 다운로드


아래 링크를 선택하시면 Mstick 사용 설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다. 사용 설명서 다운로드




업데이트 방식 혼용 안내


Mstick은 2종류의 업데이트 방식을 혼용합니다. ① Mstick 펌웨어 업데이트 – USB 메모리를 이용한 펌웨어 업데이트 (안드로이드 시스템 업데이트)
② Mstick 앱스 업데이트 – 무선 인터넷을 이용한 앱 업데이트 (엠스틱 호환성 및 기능 업데이트)

* Mstick 앱스는 펌웨어에서 지원되는 버전까지만 설치 가능하므로 Mstick 펌웨어를 항상 최신으로 유지해 주세요.




영상과 소리의 싱크가 맞지 않는 경우


차량 디스플레이(Head Unit)의 오디오 버퍼링으로 인해 화면과 소리의 싱크가 맞지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
'Mstick 설정'의 '화면/소리 싱크 조절' 기능을 사용하시면 차량 디스플레이에 맞추어 화면과 소리의 싱크를 조절하실 수 있습니다.

* 화면과 터치 반응이 지연되므로 동영상 시청 시에만 사용하시는 것을 권장해 드립니다.
* 알림 창의 빠른 설정에 '화면/소리 싱크' 타일을 추가하시면 싱크 조절이 필요한 상황에서 더욱 편리하게 설정 및 해제하실 수 있습니다.
* 백그라운드 작업 등으로 시스템의 부하가 높아지면 영상과 소리의 싱크가 맞지 않을 수 있습니다. 이때는 영상을 약 2초 이상 멈추었다가 재생하시면 영상과 소리의 싱크를 다시 맞추실 수 있습니다.




차량의 GPS 정보를 이용할 수 없는 경우


일부 차종에서는 차량으로부터 GPS 정보 수신이 불가하여 USB GPS 장치를 사용해야 할 수도 있습니다.
Mstick의 USB 포트에 USB GPS 장치를 연결하시면, 차량의 GPS 정보를 이용할 수 없는 차량에서도 내비게이션 앱을 사용할 수 있습니다.

* 엠스틱에 USB GPS 장치를 연결한 이후, GPS 정보를 수신하는 데에는 10분 이상의 시간이 소요될 수 있습니다. (일반적으로 USB 장치는 20분 이상 전원 단절 후 재기동 시 GPS 정보 수신에 15분가량 소요)
* 주행 안정성 및 성능 문제로 블루투스 GPS 테더링은 권장하지 않습니다.

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iPhone 12 이상 핫스팟 설정 안내


Mstick은 2.4GHz 대역의 Wi-Fi에만 연결 가능합니다.
iPhone 12 이상에서 핫스팟을 설정할 때는 '호환성 최대화' 설정을 켜서 iPhone의 Wi-Fi 대역을 2.4GHz로 변경해 주세요.




Mgears 체험관 운영 안내


Mgears에서는 제품을 직접 체험해 보실 수 있는 체험관을 운영하고 있습니다.
체험관의 장소와 운영 시간은 다음과 같습니다.


 [엠기어스 체험관]

 ● 주소
 - 서울 영등포구 경인로 775 (문래동3가, 에이스하이테크시티 1동 109호)

 ● 운영시간
 - 평일(월~금) : 09:00 ~ 18:30
 - 토요일 : 10:00 ~ 14:00
 - 일요일/공휴일 : 휴무

 ● 문의전화
 - 고객센터 : 1544 - 8243




32GB 이상 대용랑 USB 메모리를 FAT32 형식으로 포맷하는 방법 안내


Mstick의 펌웨어를 업데이트 하기 위해서는 FAT32로 포맷된 USB 메모리가 필요합니다.
32GB 이상의 대용량 USB 메모리를 FAT32로 포맷하는 방법은 다음과 같습니다.
* 포맷 시 USB 메모리에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.

1. 아래 사이트에서 'HP USB Disk Storage Format Tool'을 다운로드 받습니다.
다운로드 사이트

2. USB 메모리를 컴퓨터의 USB 포트에 삽입합니다.
3. 다운로드한 'HPUSBDisk.exe'파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
4. 'Device'에서 FAT32로 포맷하려는 USB 메모리를 선택합니다.
5. 'File system'에서 'FAT32'를 선택하고 'Start'를 선택합니다.
6. 확인 팝업에서 '예'를 선택합니다.
7. 잠시 기다리시면 FAT32 형식으로 USB 메모리 포맷이 완료됩니다.




전화 송수신 시 전화 상태 및 상대방 정보 표시 기능 안내


Mstick과 스마트폰이 블루투스(BT) 핸즈프리로 연결 중일 때는 전화 송수신 시 전화 상태 및 상대방 정보가 Mstick의 화면에 팝업 및 상단 알림 창에 알림으로 표시됩니다.
* 전화 수락 및 발신은 스티어링 휠의 전화 버튼이나 차량 디스플레이의 전화 UI, 스마트폰의 음성인식 기능 등을 이용해 주시기 바랍니다.

[수신 방법 예시]
스티어링 휠의 통화 버튼 사용

[발신 방법 예시]
차량 디스플레이의 전화 UI 이용, 스마트폰의 음성인식 기능 이용 (예: 빅스비)




'Mstick 설정'의 부팅 지연 기능 활용 방법


블루투스(BT) 핸즈프리 기능을 사용하기 위해서는 Mstick의 부팅이 완료되기 전에 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 먼저 연결되어야 합니다.
원격으로 차량을 시동하는 경우 등, 운전자가 차량에 도착하기 전에 Mstick의 부팅이 완료되면 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 연결되지 않습니다.

Mstick의 '부팅 지연' 기능과 'WI-FI 연결 시 지연 중단' 설정을 활용하시면 Mstick의 부팅을 지연시켜서 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 연결되지 않는 상황을 방지할 수 있습니다.
* 빅스비 루틴이나 태스커 등의 별도 엡을 추가로 활용하시면 더 편리하게 BT 핸즈프리 환경을 설정하실 수 있습니다. (예: 스마트폰과 차량이 BT 핸즈프리로 연결되면 빅스비 루틴이 스마트폰의 핫스팟을 자동 활성화하도록 설정)

[부팅 지연 기능 활용 예시]
차량 도착 -> 스마트폰의 핫스팟 활성화 -> Mstick이 Wi-FI에 연결 -> Mstick 부팅 완료

[루틴 앱을 추가로 활용한 예시]
차량 도착 -> 차량과 스마트폰이 BT 핸즈프리로 연결- > 빅스비 루틴이 스마트폰의 핫스팟 자동 활성화 -> Mstick이 Wi-FI에 연결 -> Mstick 부팅 완료




무선 Android Auto가 지원되는 차량에서 연결되지 않는 경우


차량 디스플레이에 무선 Android Auto 기능이 활성화되어 있으면 Mstick이 연결되지 않을 수 있습니다.
아래와 같은 방법으로 차량 디스플레이의 무선 Android Auto 기능을 비활성화하시면 관련 문제없이 Mstick을 이용하실 수 있습니다.

[무선 Android Auto 비활성화 방법]
① 차량 디스플레이에서 '설정'에 진입합니다.
② 'Wi-Fi 설정'으로 이동합니다.
③ '폰 프로젝션을 위한 Wi-Fi 사용'을 체크 해제합니다. (비활성화)
* 상기 방법은 현대/기아 기준이며, 비활성화 방법은 차종이나 브랜드에 따라 다를 수 있습니다.




앱이 실행되지 않거나 강제 종료되는 경우


Google의 앱들이 업데이트 중이거나 업데이트가 필요할 경우, 일부 앱이 실행되지 않거나 강제로 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다.
Play 스토어에서 Google 앱들의 업데이트를 완료하신 후 다시 시도해 주세요.

* 제품 설치 후 최초 실행 시 Google 앱들의 업데이트가 자동으로 진행되며, 완료되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
* 앱에 따라서는 기본적으로 일부 또는 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. (예: 카메라 앱, 가로모드 미지원 앱 등)





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